Veelgestelde vragen

Je hoeft niets te doen, we vragen voorlopig alleen om je geduld. Onze programmeurs gaan zo snel mogelijk in gesprek met de producenten, artiesten en gezelschappen om te kijken of de voorstellingen verplaatst kunnen worden naar een later moment. Zodra er een alternatieve datum bekend is voor de concerten en voorstellingen, worden bezoekers van ieder evenement hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

Zoals je zult begrijpen kunnen wij het antwoord op deze vraag nog niet voor het hele theaterseizoen voorspellen. We houden alle ontwikkelingen en adviezen vanuit de Nederlandse overheid en het RIVM goed in de gaten. Voorlopig geldt de sluiting tot en met 9 februari 2021.

Stuur je vraag naar info@detamboer.nl. Houd er wel rekening mee dat het langer dan normaal kan duren voordat je een reactie van ons ontvangt.

Het gebouw is momenteel gesloten. We zijn bereikbaar via info@detamboer.nl. Het kan wel zijn dat het iets langer dan normaal duurt, voordat je een reactie van ons ontvangt. 

Voor de meeste voorstellingen kun je maximaal 10 kaarten kopen. Voor sommige voorstellingen hanteren we een lager maximaal aantal kaarten per bestelling. Wil je een groepsreservering doen met meer dan 10 personen? Neem dan contact op via info@detamboer.nl of 0528 – 280 180.

Als je met een Tamboer tegoedbon of Podium Cadeaukaart wilt betalen, doorloop je eerst op de gebruikelijke wijze de stappen van het bestelproces. Kies eerst de voorstelling en stoelen van jouw keuze.

Tamboer tegoedbon
Kies bij de stap Betaling- en afleverwijze voor de knop: “Verzilver uw Tamboer-waardebon”. Hier vul je de code van jouw Tamboer tegoedbon in, het bedrag wordt dan automatisch verrekend.

Podium Cadeaukaart
Doorloop alle stappen totdat je bij de stap Betaling kunt kiezen voor Podium Cadeaukaart. Vul hier de code van jouw kaart in, het bedrag wordt dan automatisch verrekend.

Gebruik maken van onze rolstoel- en rollatorplaatsen in de Passagezaal of Tamboerzaal? Neem dan contact op met onze klantenservice via 0528 – 280 180 of mail naar info@detamboer.nl.

Theater De Tamboer
Hoofdstraat 17
7902 EA Hoogeveen

De Tamboer is gemakkelijk en snel bereikbaar vanaf de snelweg. Er is voldoende parkeergelegenheid rondom het theater.

Er zijn diverse parkeerterreinen op loopafstand van De Tamboer, zoals de Markt (200 meter, betaald parkeren), Bilderdijkplein (400 meter, betaald parkeren) en het Mauritsplein (450 meter, gratis parkeren).

Ja, aan de voorzijde van het gebouw aan de Hoofdstraat Noord zijn invalidenparkeerplaatsen. Vraag bij onze infobalie om de speciale bezoekerskaart, deze is nodig naast je eigen vergunning.

De Tamboer ligt op zo’n 10 minuten loopafstand van Centraal Station Hoogeveen. Volg vanaf het station de borden ‘Centrum’ via de Stationsstraat. Loop bij de rotonde rechtdoor en sla de eerste weg rechtsaf: Brinkstraat. Na het oversteken van één weg loopt deze over in de Hoofdstraat. Na 200 meter bevindt De Tamboer zich aan de linkerkant. 

Plan mijn reis

Vanwege jouw en onze veiligheid vragen we om jassen in de garderobe op te hangen. Dat kan gratis in onze bewaakte garderobe.

Bij kindervoorstellingen staan er stoelverhogers klaar bij de ingang van de zaal. Zo voorkomen we dat jouw kind misschien net achter een volwassene zit en daardoor niks kan zien. Lever je de stoelverhoger na afloop weer in? Bedankt!

Normaal gesproken gaat de zaal meestal zo’n 5-10 minuten voor aanvang van de voorstelling open. Bij de ongeplaceerde voorstellingen tijdens de corona-periode gaat de zaal vaak 30 minuten voor aanvang open.

Dat hangt helemaal af van de afspraken met de artiest of het gezelschap. Vaak wordt het als storend ervaren wanneer er nog iemand te laat binnenkomt en heeft de uitvoerende liever niet dat je nog binnenkomt. Soms mag je nog wel naar binnen, maar kun je alleen op het balkon of de achterste rij plaatsnemen.

Probeer dus altijd om ruim voor aanvang aanwezig te zijn.

Nee, het is niet toegestaan om foto’s en filmpjes te maken tijdens de voorstelling. Dit gebeurt vaak op verzoek van de artiest. Flitsen kan zelfs gevaarlijk zijn voor de artiesten. Ook kunnen bezoekers om jou heen hinder ondervinden wanneer je opnames maakt.
Zie je dat iemand opnames maakt? Vraag dan vriendelijk of diegene ermee wil stoppen of waarschuw een medewerker van De Tamboer.

Ja! Wanneer je slechthorend bent kun je voorafgaand aan de voorstelling bij onze kassa om een hoorset vragen.

Voldoet de voorstelling niet aan de verwachting, vraag dan in de pauze aan één van onze medewerkers een Niet goed? Nieuwe kans!-formulier. Je ontvangt dan een Tamboer tegoedbon minus € 4,- administratiekosten per kaart. De regeling geldt bij voorstellingen met een pauze en bij voorstellingen die onder reguliere voorwaarden in onze programmering staan.

Meld je op de avond zelf bij één van onze medewerkers of stuur een e-mail naar info@detamboer.nl.

Waarschuw onze gastheer of gastvrouw, onze EHBO-er in de zaal of een klantenservice-medewerker in de hal. Bedankt voor je oplettendheid.

Wist je dat het printen van e-tickets helemaal niet noodzakelijk is? Het is mogelijk om de e-tickets te laden op je smartphone, deze kunnen wij dan rechtstreeks scannen. Zo dragen we samen bij aan een beter milieu.
Toch liever printen, maar geeft dat problemen? Lees dan hier enkele oplossingen.

Geen nood. Als je een digitaal e-ticket hebt, kunnen we deze opnieuw toesturen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@detamboer.nl of bel naar 0528 - 280 180. Printen is niet nodig, omdat we het ticket bij de kaartcontrole rechtstreeks vanaf een smartphone kunnen scannen.
Op de avond zelf een entreebewijs verloren? Vraag dan bij de kassa een nieuw entreebewijs aan.

Retourneer gekochte kaarten tot uiterlijk 3 werkdagen voor de voorstelling. Je krijgt het betaalde bedrag dan terug op een tegoedbon minus € 4,- administratiekosten per kaart. Vrienden van De Tamboer mogen kaarten tot 1 uur voor de voorstelling retourneren.

Ja, bij de meeste voorstellingen is er een drankje à € 2,75 bij de prijs van het kaartje inbegrepen. In de pauze staan er dan drankjes klaar, dit voorkomt wachtrijen en afrekentijd bij het buffet. Is er op verzoek van de artiest geen pauze? Dan staat het drankje na afloop van de voorstelling klaar.

Een uitzondering hierop zijn festivals en kindervoorstellingen, hierbij is geen drankje inbegrepen. Bij kindervoorstellingen staat er wel gratis ranja klaar voor onze jonge theaterbezoekertjes.

Op dit moment is nog niet bekend wanneer er een nieuwe brochure verschijnt. Meld je aan voor onze digitale nieuwsbrief om altijd op de hoogte te blijven van nieuwe boekingen en ander nieuws.

Geef gewijzigde contactgegevens per mail aan ons door via info@detamboer.nl, maar even bellen op 0528-280180 of langskomen aan de balie mag natuurlijk ook.
Heb je een profiel? Dan kun je eenvoudig zelf je gegevens wijzigen. Alvast bedankt!

Voor een goede afhandeling van jouw aankoop en om je van de juiste informatie te kunnen voorzien, verzamelen wij bepaalde gegevens zoals naam en e-mailadres. Lees hier in ons privacystatement hoe wij dat doen en waarom.

We horen graag wat je ons te vertellen hebt. Vertel het ons via info@detamboer.nl of kom langs voor een kopje koffie.

Presenteren is ons vak! De Tamboer zet jouw organisatie graag in de spotlights en biedt een scala aan mogelijkheden voor zakelijk ondernemen in een sfeervolle, theatrale ambiance. Voor een vergadering, training, workshop, studiebijeenkomst, teambuilding, seminar, congres, uitvaart, symposium, productpresentatie, theaterarrangement, beurs, jubileum, receptie, feest of ander evenement. Neem contact op via 0528-280110, zaken@detamboer.nl of vul ons contactformulier in.